Правила Airbnb щодо діяльності за межами платформи та щодо прозорості зборів

Приймаючи гостей на Airbnb, ви погоджуєтеся дотримуватися наших умов і правил, зокрема наших Умов обслуговування, які ми маємо право застосовувати на власний розсуд. У разі неодноразових або серйозних порушень ми можемо заблокувати або остаточно деактивувати оголошення або акаунт користувача. З метою захисту нашої спільноти ми забороняємо наведені нижче дії.

Перенесення поточних, майбутніх або повторних бронювань за межі Airbnb

Зокрема, ідеться про таке: 

• Прохання до користувачів або їх заохочення перенести поточні, майбутні або повторні бронювання (зокрема, у разі продовження бронювання) за межі Airbnb
• Розміщення в оголошеннях або повідомленнях посилань, які скеровують користувачів за межі платформи Airbnb
• Пропозиція знижок у разі здійснення бронювання поза межами Airbnb
• Повне або часткове скасування наявних бронювань з метою перебронювання поза межами Airbnb

Відсутність інформації про збори, пов 'язані з перебуванням, під час бронювання

Зокрема, ідеться про таке:

• Відсутність інформації про будь-які обов 'язкові збори у полях цін, передбачених на Airbnb, або неточне зазначення загальної ціни під час оформлення бронювання
  • Обов 'язкові збори - це сума, яку гості повинні сплатити відповідно до кількості заброньованих ночей, кількості гостей і кількості домашніх тварин. Зокрема, обов 'язковими зборами вважаються плата за комунальні послуги, плата за додаткових гостей, плата за домашніх тварин, курортні збори, адміністративні збори, локальні збори, збори, встановлені адміністрацією будинку, і податки (див. виняток нижче).
  • Усі обов 'язкові збори мають бути зазначені у відповідних полях або враховані в ціні за ніч, якщо відповідного поля немає.
• Невикористання інструмента Airbnb «Змінити бронювання» в разі стягнення плати за зміну кількості ночей, кількості гостей або кількості домашніх тварин
• Відсутність інформації про необхідність сплати страхового депозиту. Здебільшого господарям заборонено стягувати страховий депозит. У тих рідкісних випадках, коли страхові депозити дозволені, їх необхідно вказати у відповідних полях.
• Відсутність інформації про необхідність сплати страхового депозиту на випадок виникнення непередбачених витрат, якщо депозит передбачено стандартними процедурами готелю. Сума депозиту має бути вказана в описі оголошення.

Виняток

У регіонах, де Airbnb не стягує податки або де за законом господарі зобов 'язані стягувати їх безпосередньо з гостей, господарі повинні вказати відомості про такі податки в оголошенні.

Оплата будь-якого збору, пов 'язаного з бронюванням, поза межами Airbnb

Вимагати, надсилати або отримувати платежі поза межами Airbnb заборонено. Це стосується вартості бронювання та зборів, пов 'язаних із перебуванням (наприклад, додатковий збір за підігрів басейну).

Винятки

• Окремі господарі, які використовують спеціальне програмне забезпечення, можуть стягувати вказані обов 'язкові збори та страхові депозити за межами платформи Airbnb
• Готелі можуть попросити кредитну картку або готівковий депозит під час реєстрації прибуття (на випадок виникнення непередбачених витрат) у рамках своїх стандартних процедур
• Готелі також можуть стягувати додаткові збори поза межами платформи Airbnb (наприклад, за паркування), якщо це передбачено стандартними процедурами.
• У регіонах, де Airbnb не стягує податки або де за законом господарі зобов 'язані стягувати їх безпосередньо з гостей, господарям дозволено стягувати зазначені в оголошенні податки поза межами Airbnb

Прохання до гостей надати контактну інформацію або інформацію, що посвідчує особу, а також використання таких даних у цілях, які не стосуються перебування або створюють гостям клопоти

Зокрема, ідеться про таке:

• Запит гостей на контактну інформацію перед бронюванням; усі повідомлення гостей перед бронюванням мають бути на Airbnb
• Прохання до гостей надати електронну адресу, поштову адресу або інші канали зв 'язку за допомогою системи обміну повідомленнями Airbnb або електронної пошти після бронювання
• Прохання до гостей надати контактну інформацію після бронювання для перевірки кредитоспроможності або біографічних даних
• Попросіть гостей надіслати фотографії свого посвідчення особи державного зразка до прибуття, за винятком випадків, коли це вимагається з юридичних або відповідних вимог, як зазначено нижче
• Використання контактної інформації, наданої Airbnb, для цілей, які порушують наші Умови обслуговування
  
• Продаж, обмін або використання контактної інформації гостя для маркетингових комунікацій або реєстрації гостей у списку контактів

Винятки

• Ви можете просити гостей надати додаткову контактну інформацію/інформацію, що посвідчує особу, якщо це необхідно з юридичних причин або з метою дотримання чинних правил і якщо ви можете надати Airbnb обґрунтування такої необхідності (наприклад, ви виконуєте вимоги місцевих законів, правила адміністрації будинку, правила безпеки будинку тощо). У таких випадках господарі повинні вказати в оголошенні інформацію про чинні вимоги, щоб гості розуміли, що цей додатковий крок є обов 'язковим перед бронюванням. Господарі несуть відповідальність за дотримання чинного законодавства щодо гарантування конфіденційності особистих даних
  
• Після прийняття бронювання ви можете попросити гостя підтвердити, що контактна інформація, надана Airbnb, може використовуватися для зв 'язку з ним під час його подорожі, або спитати про альтернативний зручний для нього спосіб комунікації
  
• Після бронювання, на прохання гостя, ви можете використовувати альтернативні способи комунікації (наприклад, застосунок-чат), однак у такому разі ви повинні переконатися, що запропонований гостем спосіб зв 'язку не суперечить іншим вимогам у рамках цих правил

Заохочення користувачів до взаємодії за межами платформи Airbnb для написання коментарів і відгуків

Ви не можете попросити гостей залишити відгук про перебування на Airbnb на веб-сайті, не пов 'язане з Airbnb, або заповнити опитування щодо перебування на Airbnb на веб-сайті, не пов' язаному з Airbnb (наприклад, за межами Airbnb), якщо ви не є схваленим партнером готелів. Відгуки поза межами спільноти призводять до зменшення обсягу інформації про перебування на Airbnb, необхідної іншим користувачам для прийняття обґрунтованих рішень щодо бронювання. Ми хочемо, щоб гості ділилися своїми враженнями безпосередньо на Airbnb, щоб інші мандрівники могли скористатися цією інформацією.

Вимога до гостей використовувати інші вебсайти або застосунки для фізичного доступу до свого помешкання

Зокрема, ідеться про таке: 

• Прохання до гостей створити окремий акаунт або зареєструватися на іншому вебсайті, крім Airbnb.com, щоб отримати доступ до помешкання
  
• Прохання до гостей встановити сторонній застосунок для доступу до помешкання; усі оголошення на Airbnb мають бути доступними для гостей без необхідності мати інший застосунок або акаунт
  

Винятки

• Додаткова реєстрація або встановлення додаткових застосунків дозволяється, якщо це необхідно з юридичних або відповідних вимог, які господар може підтвердити в письмовій формі за запитом Airbnb (наприклад, місцеві закони, правила об 'єднання домовласників, правила безпеки будівлі). У таких випадках господарі повинні вказати в оголошенні інформацію для гостей про чинні вимоги, щоб вони розуміли, що цей додатковий крок є обов 'язковим перед бронюванням.
  
• Застосунки та застосунки для входу без ключа, які полегшують перебування гостя під час перебування (наприклад, Sonos, Nest, застосунки для консьєржа), якщо вони необов 'язкові