Огляд програми Страхування відповідальності під час вражень і послуг

Останнє оновлення: 30 червня 2025 року

Про страхування відповідальності під час вражень і послуг

Страхування відповідальності під час вражень і послуг - це ключовий компонент програми «AirCover для господарів», яка забезпечує комплексний захист господарів на Airbnb. Програма страхування відповідальності під час вражень і надання послуг («програма ELI») страхує організаторів вражень і послуг у певних країнах за їх юридичну відповідальність за тілесні ушкодження або пошкодження майна гостей або інших осіб внаслідок події, яка відбувається під час участі гостя у враженні або послузі Airbnb, відповідно до умов, умов і винятків страхування відповідальності під час вражень і послуг.

Програма ELI страхує організаторів вражень і послуг лише за їхню відповідальність перед іншими, тому травмування організатора враження, організатора послуг, пошкодження або втрата власного майна не покривається. Господарі не можуть бути застраховані в рамках програми ELI.

Airbnb вимагає, щоб усі організатори вражень і послуг мали основне страхування відповідальності відповідно до вашого бізнесу. Враховуючи тип враження або послуги, які ви бажаєте організувати, ви можете надати підтвердження ліцензії та/або страхування в процесі подання заявки. 

Страхування відповідальності, яке підтримує організатори вражень і послуг, є основним джерелом покриття під час проведення враження або надання послуги. Програма ELI, як правило, забезпечує господарів вражень і послуг страхування надмірної або умовної відповідальності. Якщо страхування господаря враження або послуги застосовується до претензії, програма ELI перевищує суму. Коли програма ELI перевищує, вона відшкодовує покриття збитків від імені господарів лише після того, як їхнє страхування буде вичерпано. Програма ELI також може застосовуватися як контингент. Страхування від нещасних випадків означає, що програма ELI застосовуватиметься як основне покриття на випадок, якщо інше страхування господаря враження або послуги не застосовується до претензії. Господарі або їхні страхові консультанти повинні перевіряти умови власного страхового поліса.

Для невеликого набору вражень програма ELI не застосовується, і, якщо це так, організатори можуть захотіти розглянути, чи потрібно їм оформити власне страхування відповідальності для проведення враження.

Відмова від відповідальності

Цей огляд програми ELI не містить повних умов, положень і винятку. У Сполучених Штатах у певних випадках програма ELI гарантована неперевершеним страховиком і може не підпадати під дію законів і правил вашої штату, і вона не захищається фондом гарантії нерозв 'язності.

Страхові постачальники послуг і країни включені

Наразі програма ELI поширюється на організаторів вражень і послуг по всьому світу, за винятком юрисдикцій, які підпадають під дію чинного законодавства про санкції. У більшості юрисдикцій програма ELI забезпечує страхування за допомогою поліса, виданого Zurich Insurance Company Ltd., одним із найбільших світових страхових постачальників. У деяких юрисдикціях, де місцевий поліс вимагається місцевим законодавством або правилами, покриття може надаватися компанією-партнером Zurich Insurance Company Ltd.

Програма ELI забезпечує страхування за допомогою полісів, виданих різними страховими компаніями в Японії, і розміщується компанією Airbnb UK Services Limited у Сполученому Королівстві, призначеним представником Aon UK Limited, який більш повністю викладено наступним чином:

• У Сполученому Королівстві цей поліс був укладений без додаткових витрат на користь господарів Сполученого Королівства компанією Airbnb UK Services Limited, призначений представник Aon UK Limited, який уповноважений і регулюється Управлінням із фінансового регулювання. Реєстраційний номер FCA Aon - 310451. Ви можете перевірити ці дані в Реєстрі фінансових послуг або звернувшись до FCA за номером +44 (0) 800 111 6768. Страхові продукти, організовані Airbnb UK Services Limited, є регульованими продуктами. FP AFF 459 LC.
• У Японії покриття надається за полісом Sompo Japan Nipponkoa Insurance Inc. Докладніше про покриття в Японії.
• Зверніть увагу, що якщо ваше помешкання розташоване в країні або на території, де програма страхування відповідальності під час вражень і послуг не може забезпечити пряме страхове покриття, ви все одно можете скористатися програмою страхування відповідальності під час вражень і послуг за непрямим покриттям, наданим уповноваженим страховиком Airbnb Ireland UC.

Залежно від юрисдикції можуть застосовуватися різні ліміти та умови покриття.

Період дії страхового полісу

Поточний термін дії програми СВВ діє щонайменше до 30 червня 2026 року.

Відповідність вимогам щодо покриття

Господарі, які публікують оголошення про враження або послуги на Платформі Airbnb, застраховані за програмою ELI протягом періоду враження або обслуговування, за винятком випадків, коли програма Eli не покривається програмою ELI. У відповідних випадках програма ELI охоплює організаторів вражень і послуг у разі інцидентів, які призводять до юридичної відповідальності господаря внаслідок травмування або пошкодження майна, що виникли внаслідок участі гостя у враженні або послузі Airbnb. Інцидент також має статися протягом періоду проведення враження або надання послуг Airbnb і був організований за допомогою Платформи Airbnb.

1. Враження: враження - це організована діяльність, доступ до якої здійснюється через веб-сайт Airbnb або пов 'язаний із ним мобільний застосунок. Діяльність, узгоджена безпосередньо між Airbnb та організатором враження, також кваліфікується як враження.
2. Платформа Airbnb: платформа Airbnb стосується airbnb.com та пов 'язаного мобільного застосунку.
3. Організатор враження: організатор враження - це фізична або юридична особа, яка завершила реєстрацію акаунта Airbnb, включаючи згоду з Умовами обслуговування Airbnb та публікує оголошення про своє враження на Платформі Airbnb. Організатор враження також включає співгосподарів або інших осіб, які надають пов 'язані послуги у зв' язку з враженням.
4. Період враження: Період враження - це період часу, коли гість бере участь у зареєстрованому враженні. Період враження також може включати період часу, протягом якого Організатор враження готується до враження - будь то до його початку або після його завершення, але не може перевищувати 24-годинний період.
5. Послуга: Послуга - це послуга, до якої можна отримати доступ через платформу Airbnb або пов 'язаний із ним мобільний застосунок. Послуга прийому гостей, узгоджена безпосередньо між Airbnb та Організатором послуг або іншою стороною або юридичною особою, кваліфікується як Послуга.
6. Господар послуг: Господар-послуг - це фізична або юридична особа, яка завершила процес реєстрації акаунта Airbnb, включаючи згоду з Умовами обслуговування Airbnb та публікує оголошення про свої послуги на Платформі Airbnb. До господарів-послуг також належать юридична особа або особа(осіб), яка надає пов 'язані послуги, зокрема співслужби Господарі або персонал.
7. Період обслуговування: Період обслуговування - це період часу, коли Гість отримує зареєстровану послугу. Період обслуговування також може включати період часу, протягом якого Господар послуг готується до Послуги, до початку Послуги або прибирання зони після закінчення Послуги – не більше 24-годинного періоду.
8. Гість: Гість - це особа, яка завершила процес реєстрації акаунта Airbnb, включаючи згоду з Умовами обслуговування Airbnb та зареєструвалася для одного або кількох вражень або послуг через Платформу Airbnb. Усі, хто прямо запрошує Airbnb взяти участь у враженні або послузі, також є гостем, як і схвалений супутник або супутники, які супроводжують будь-якого Гостя, як описано вище.

Враження та послуги, які не покриваються

Програма ELI застосовуватиметься на умовній або надмірній основі до тих вражень і послуг, пов 'язаних із водними судами та автомобілями. Організатори вражень і обслуговування, які використовують особистий автомобіль у зв 'язку з їхнім враженням або послугою, не можуть покриватися їхніми особистими правилами щодо автомобілів. Господарі повинні проконсультуватися зі своїми страховими консультантами, щоб визначити, чи достатньо їхнього покриття. 

Програма ELI не застосовується до таких вражень, що проводяться в Сполучених Штатах:

• кемпінг на скелях
• стрибки зі скелі
• дельтапланеризм/парапланеризм
• кайтсерфінг/кайтбординг
• спуск/підйомник
• скелелазіння/альпінізм (з мотузками)
• дайвінг з акулами
• стрибки з парашутом (тандем)
• трюк за кермом/стрибки з трюками
• тобогган/санний/бобслей/скелет

Покриття застосовується до вищезгаданих вражень, які відбуваються за межами Сполучених Штатів, за винятком катання на лижах і банджі-джампінгу, які не покриваються незалежно від того, де вони відбуваються.

Обмеження щодо відповідальності

До 1 000 000 $ на гостя за період проведення враження і на період надання послуги.

Винятки

Випадки, які не покриває програма Страхування відповідальності під час вражень

• Повітряні судна, автомобілі та рухоме обладнання. Травмування або пошкодження майна, будь-яким чином пов 'язані з повітряним судном, автомобілем або рухомим обладнанням. Виняток становить покриття з франшизою або страхування від нещасних випадків, яке стосується тілесних ушкоджень або пошкодження майна, коли господар враження або послуги використовує автомобіль у зв 'язку з враженням або послугою протягом періоду проведення враження або періоду надання послуги. У разі франшизи покриття застосовується до претензії, якщо сума претензії перевищує ліміти іншого страхування, наданого господарем враження або послуги. Страхування від нещасних випадків застосовується на первинній основі, коли інше страхування господаря враження або послуги не відповідає претензії.
• Напад і побиття. Будь-які збитки або витрати, які є прямим або опосередкованим наслідком нападу та/або побиття будь-якої особи, фактично чи ймовірно вчиненого власником страхового поліса.
• Інфекційне захворювання. Травмування, пошкодження майна або інші збитки, спричинені фактичним або ймовірним зараженням інфекційною хворобою. Цей виняток не поширюється на будь-які інфекційні захворювання, зараження якими сталося через продукти, призначені для споживання, зокрема продукти харчування та напої, надані господарем враження або послуги.
• Договірна відповідальність. Відповідальність за травмування осіб або пошкодження майна, коли страхувальник зобов 'язаний відшкодувати збитки за контрактом або угодою. Цей виняток не стосується цивільно-правової відповідальності страхувальника, не передбаченої контрактом або угодою, або цивільно-правової відповідальності страхувальника, передбаченої певними конкретними контрактами, зазначеними в полісі.
• Розповсюдження інформаційних матеріалів усупереч законодавству. Травмування осіб або пошкодження майна, які прямо чи опосередковано виникають внаслідок будь-яких дій чи бездіяльності, які фактично чи ймовірно порушують приписи, постанови або положення, які забороняють або обмежують надсилання, передачу або розповсюдження інформаційних матеріалів.
• Електронні дані. Збитки, що виникають внаслідок втрати чи пошкодження електронних даних, неможливості їх застосування та відсутності доступу до них.
• Пов 'язані з працевлаштуванням: тілесні ушкодження, що виникли внаслідок відмови в найму особи; припинення працевлаштування особи; або пов' язані з працевлаштуванням, політикою, діями або бездіяльністю, такі як примус, знищення, оцінка, зміна призначення, дисципліна, наклеп, домагання, приниження, дискримінація або зловмисне судове переслідування, спрямоване на цю особу. Цей виняток застосовується незалежно від того, коли трапилася травматична подія - до працевлаштування, під час працевлаштування або після працевлаштування відповідної особи, - і незалежно від того, чи страхувальник несе відповідальність як роботодавець чи в будь-якій іншій ролі.
• Очікувана або передбачувана травма. Травмування особи або пошкодження майна, які страхувальник передбачав або мав би передбачати. Наприклад, якщо господар враження або послуги умисно знищить майно гостя, страхове покриття не надаватиметься, навіть якщо господар несе відповідальність за завдані збитки за законом.
• Грибок або бактерії: тілесні ушкодження або пошкодження майна, спричинені вдиханням, поглинанням грибків або бактерій, їх впливом, існуванням або наявністю в помешканні або в помешканні, включаючи їхній вміст. Цей виняток не поширюється на будь-які грибки або бактерії, які містяться у продуктах, призначених для споживання під час враження або послуги.
• Ризик радіоактивного опромінення. Будь-які збитки або пошкодження майна, спричинені небезпечними властивостями радіоактивних матеріалів.
• Завдання шкоди особі та збитки в рекламі: збитки, зокрема непрямі фізичні збитки, завдані внаслідок претензій, таких як:
  • Неправдивий арешт, затримання або ув 'язнення
  • Зловмисне судове переслідування
  • Неправомірне виселення, неправомірний в 'їзд або вторгнення в право на приватне перебування в кімнаті, житло або приміщення, яке особа займає, вчинений від свого власника, орендодавця або орендодавця або від його імені
  • Усна або письмова публікація будь-яким чином матеріалів, які наклеплять або наклепують на особу або організацію або оприлюднюють товари, продукти або послуги особи або організації
  • Усна або письмова публікація матеріалів, які порушують право особи на конфіденційність
  • Використання іншої рекламної ідеї в рекламі
  • Посягання на чужі авторські права, фірмовий стиль або рекламний слоган.
• Забруднення довкілля. Травмування осіб або пошкодження майна, що виникають внаслідок фактичного, передбачуваного або загрозливого викиду, розсіювання, просочування, міграції, вивільнення або витоку забруднюючих речовин. Виняток становлять тілесні ушкодження, що трапляються під час враження або послуги, а також протягом періоду проведення враження або періоду надання послуги, спричинені димом, випаровуванням, парою, сажею або чадним газом. Також виняток передбачено для травмувань або пошкоджень, спричинених вогнем, який перекинувся зі звичного для нього місця (шкідливий вогонь).
• Штрафні або дисциплінарні збитки. Штрафні або дисциплінарні стягнення (штраф, пеня тощо), за винятком випадків, коли такі збитки підлягають страхуванню за законом.
• Сексуальне насильство. Будь-які збитки або витрати, які є прямим або опосередкованим наслідком сексуального насильства або домагання, фактично чи ймовірно вчиненого власником страхового поліса.
• Кремнезем, кремнеземний пил, свинець та азбест. Травмування осіб або пошкодження майна, що виникають внаслідок дії кремнезему, кремнеземного пилу, свинцю або азбесту.
• Війна. Травмування осіб або пошкодження майна, які прямо або опосередковано виникають внаслідок:
  • Війна, включаючи незадекларовану або громадянську війну
  • Військові дії військової сили, включаючи дії щодо перешкоджання або захисту від фактичного або очікуваного нападу будь-якого уряду, суверенної або іншої влади з використанням військового персоналу або інших агентів
  • Повстання, бунту, революції, узурпації влади, а також заходів, вжитих державною владою для запобігання зазначеним подіям.
• Виплати компенсацій працівникам. Будь-яке зобов 'язання страхувальника щодо виплати компенсацій працівникам, пенсій за інвалідністю або допомог через безробіття, передбачених відповідним законодавством.
• Відповідальність роботодавців: тілесні ушкодження будь-яких співробітників Страхувальника (або деяких найближчих членів сім 'ї), що виникли внаслідок їхнього працевлаштування страхувальника або виконання обов' язків, пов 'язаних із діяльністю Страхувальника, незалежно від того, чи Страхувальник може нести відповідальність як роботодавець або в будь-якій іншій якості.
• Цей перелік винятків не є вичерпним.

Претензії

Негайно надішліть форму страхування відповідальності, якщо вам стане відомо про будь-які тілесні ушкодження або пошкодження майна, які можуть підлягати покриттю за програмою ELI. Після заповнення форми заявки сторонній оцінювач претензій, призначений страховиком, зв 'яжеться з вами, щоб обговорити претензію та зібрати інформацію. Потім оцінювач розглядатиме претензію відповідно до умов програми ELI та чинних законів і правил у відповідній юрисдикції.

Запитання

Відвідайте цей сайт, щоб надіслати запит на підтвердження страхового покриття за цією програмою або якщо у вас виникли запитання.

Скарги

У Сполученому Королівстві, якщо ви або інший страхувальник бажаєте подати скаргу, ви можете зробити це, зв 'язавшись за вказаною нижче адресою, і член команди подбає про те, щоб ваша скарга була передана відповідній особі:

• Aon UK Limited, Central Complaints Team
• Briarcliff House, Kingsmead, Farnborough, GU14 7TE
• За телефоном: телефон 01252 768662
• Електронною поштою: [email protected]

Копії наших процедур розгляду скарг надаються за запитом.

Якщо вашу скаргу не буде вирішено, ви маєте право передати її в Службу фінансового омбудсмена. Відвідайте цей сайт для отримання додаткової інформації або зв 'яжіться з ними за адресою: The Financial Ombudsman Service, Exchange Tower, London, E14 9SR, телефон 0800 023 4567.

Якщо ви перебуваєте в Європейському Союзі, ви можете зареєструвати свою скаргу на платформі Online Dispute Resolution (ODR) тут.