Правила скасування бронювання помешкання

Іноді ситуація змінюється, і гості змушені скасувати бронювання. Щоб усе пройшло без проблем, ви можете вибрати правила скасування бронювання помешкання: одне для короткострокових бронювань, а інше - для довготермінових бронювань. Коли будете готові це зробити, дізнайтеся, як встановити правила скасування бронювання оголошення.

Вибираючи правила скасування бронювання для вашого помешкання, переконайтеся, що вибрані вами правила скасування бронювання відповідають місцевим правилам і нормам.

«Повне повернення коштів» - це ціна, яку ви встановили для свого оголошення. Повернення зборів із гостей Airbnb залежить від кількох факторів. 

Час скасування та підтвердження бронювання завжди залежить від місцевого часового поясу помешкання.

Для бронювань, зроблених до 21 квітня 2025 року, ви не отримаєте плату за прибирання, якщо гість скасує бронювання до прибуття.

Зміни до стандартних правил скасування бронювання, що набувають чинності з 1 жовтня 2025 року

Починаючи з 1 жовтня 2025 року, всі стандартні правила скасування бронювань для короткострокових перебувань (менше 28 ночей) передбачатимуть 24-годинний період скасування, протягом якого гості зможуть скасувати бронювання з повним поверненням коштів у межах 24 годин після підтвердження бронювання, якщо воно було підтверджено принаймні за 7 днів до прибуття (за місцевим часом помешкання).

Ми впроваджуємо нові Обмежені правила, які дозволяють гостям скасувати бронювання не пізніше ніж за 14 днів до прибуття й повернути всі кошти.

Строгі правила більше не будуть доступні для нових оголошень. Усі поточні оголошення зі Строгими правилами буде змінено на Помірно строгі, якщо ви не відмовитеся від цієї зміни і не вирішите зберегти Строгі правила до 1 жовтня 2025 року.

Стандартні правила скасування бронювання для короткотермінових перебувань (для бронювань, зроблених починаючи з 1 жовтня 2025 року)

Ваші стандартні правила скасування бронювання застосовуються до всіх бронювань тривалістю не більше 27 ночей поспіль. Усі стандартні правила скасування бронювання передбачають 24-годинний період, протягом якого гості можуть скасувати бронювання з повним поверненням коштів, якщо бронювання було підтверджено принаймні за 7 днів до прибуття (за місцевим часом помешкання).

• Гнучкі правила
  • Гості можуть скасувати бронювання не пізніше ніж за 24 години до прибуття з повним поверненням коштів, і вам не буде сплачено
  • Якщо гість скасує бронювання після цього, ви отримаєте оплату за кожну ніч перебування, а також одну додаткову ніч
• Помірний
  • Гості можуть скасувати бронювання не пізніше ніж за 5 днів до прибуття з повним поверненням коштів, і вам не буде сплачено
  • Якщо гість скасує бронювання після цього, ви отримаєте оплату за кожну ніч перебування, а також одну додаткову ніч плюс 50% за всі невитрачені ночі
• Обмежено (доступно для бронювань, зроблених починаючи з 1 жовтня 2025 року)
  • У разі скасування бронювання не пізніше ніж за 14 днів до прибуття гостям повернуть усі кошти і ви не отримаєте виплату
  • У разі скасування бронювання в межах 7–14 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, ви отримаєте 50% вартості всіх ночей.
  • Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 7 днів до прибуття, ви отримаєте 100% виплати за всі ночі
• Помірно строгі
  • У разі скасування бронювання не пізніше ніж за 30 днів до прибуття гостям повернуть усі кошти, а ви не отримаєте виплату
    
  • Якщо гість скасує бронювання за 7-30 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування бронювання ви отримаєте 50% за всі ночі
  • Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 7 днів до прибуття, ви отримаєте 100% виплати за всі ночі

Наведені нижче стандартні правила скасування бронювання доступні лише для окремих господарів:

• Строгі правила
  • Якщо гості скасують бронювання не пізніше ніж за 7 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, ви отримаєте 50% вартості всіх ночей
    
  • Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 7 днів до прибуття, ви отримаєте 100% вартості всіх ночей
• Суперстрогі правила (30 днів)
  • Якщо гість скасує бронювання не пізніше ніж за 30 днів до прибуття, але після закінчення 24-годинного періоду скасування, ви отримаєте 50% вартості всіх ночей
    
  • Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 30 днів до прибуття, але після закінчення 24-годинного періоду скасування, ви отримаєте 100% вартості всіх ночей.
    
• Суперстрого 60 днів
  • Якщо гості скасують бронювання не пізніше ніж за 60 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, ви отримаєте 50% вартості всіх ночей
    
  • Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 60 днів до прибуття, але після 24-годинного періоду скасування, ви отримаєте 100% вартості всіх ночей.
    

Стандартні правила скасування бронювання для короткотермінових перебувань (для бронювань, здійснених до 1 жовтня 2025 року)

Ваші стандартні правила скасування бронювання застосовуються до всіх бронювань тривалістю не більше 27 ночей поспіль. Ви можете вибрати одне з наведених нижче стандартних правил скасування бронювання:

• Гнучкі правила
  • Гості можуть скасувати бронювання не пізніше ніж за 24 години до прибуття з повним поверненням коштів, і вам не буде сплачено
  • Якщо гість скасує бронювання після цього, ви отримаєте оплату за кожну ніч перебування, а також одну додаткову ніч
• Помірний
  • Гості можуть скасувати бронювання не пізніше ніж за 5 днів до прибуття з повним поверненням коштів, і вам не буде сплачено
  • Якщо гість скасує бронювання після цього, ви отримаєте оплату за кожну ніч перебування, а також одну додаткову ніч плюс 50% за всі невитрачені ночі
• Жорстокий
  • Щоб отримати повне повернення коштів, гості повинні скасувати бронювання принаймні за 30 днів до прибуття
  • Якщо гість скасує бронювання за 7-30 днів до прибуття, ви отримаєте 50% за всі ночі
  • Якщо гість скасує бронювання менш ніж за 7 днів до прибуття, ви отримаєте 100% виплати за всі ночі
  • Гості також можуть отримати повне повернення коштів у разі скасування протягом 48 годин після бронювання, якщо скасування відбувається принаймні за 14 днів до прибуття
• Строгі правила
  • Щоб отримати повне повернення коштів, гості повинні скасувати бронювання протягом 48 годин після бронювання, а скасування має відбутися принаймні за 14 днів до прибуття
  • Якщо вони скасують бронювання за 14 або більше днів до прибуття, але не протягом 48 годин після бронювання, вам буде сплачено 50% за всі ночі
  • Якщо гість скасує бронювання за 7-14 днів до прибуття, ви отримаєте 50% за всі ночі
  • Якщо гість скасує бронювання після цього, ви отримаєте 100% виплати за всі ночі

Наведені нижче стандартні правила скасування бронювання доступні лише за запрошенням для окремих господарів:

• Супер строгі 30 днів
  • Гості, які скасують бронювання не пізніше ніж за 30 днів до прибуття, отримають повернення 50% коштів за всі ночі
  • Якщо гість скасує бронювання після цього, ви отримаєте 100% виплати за всі ночі
• Суперстрого 60 днів
  • Гості, які скасують бронювання не пізніше ніж за 60 днів до прибуття, отримають повернення 50% коштів за всі ночі
  • Якщо гість скасує бронювання після цього, ви отримаєте 100% виплати за всі ночі

Правила довготермінового скасування бронювання для помешкань на місяць

Ваші правила скасування довготермінових бронювань застосовуються до бронювань на місяць (28 або більше ночей поспіль). Ви можете вибрати один із наведених нижче правил скасування бронювань на тривалий термін.

• Жорстокий
  • Щоб отримати повне повернення коштів, гості повинні скасувати бронювання принаймні за 30 днів до прибуття
  • Якщо гість скасує бронювання після цього, ви отримаєте 100% виплату за всі ночі, а також за 30 додаткових ночей
  • Якщо в бронюванні залишиться менше 30 ночей, коли гість скасує бронювання, ви отримаєте 100% виплати за всі залишки ночей
• Строгі правила
  • Щоб отримати повне повернення коштів, гості повинні скасувати бронювання протягом 48 годин після бронювання, а скасування має відбутися принаймні за 28 днів до прибуття
  • Якщо гість скасує бронювання після цього, вам буде виплачено 100% за вже витрачені ночі, а також за наступні 30 ночей після бронювання
  • Якщо в бронюванні залишиться менше 30 ночей, коли гість скасує бронювання, ви отримаєте 100% виплату за всі залишки ночей

Запропонуйте гостям варіант без повернення коштів зі знижкою на короткотермінові перебування

Коли ви встановлюєте стандартні правила скасування бронювання для перебувань тривалістю менше 28 ночей, ви можете запропонувати варіант без повернення коштів. Варіант без повернення коштів дозволяє гостям бронювати помешкання зі знижкою, на яку не поширюються ваші стандартні правила скасування бронювання. У разі скасування бронювання йому не повернуть кошти.

Дізнайтеся більше про те, як запропонувати гостям варіант без повернення коштів зі знижкою.

Коли ваші правила скасування бронювання можуть бути скасовані для повернення коштів гостю

У певних ситуаціях ваші правила скасування бронювання можуть бути скасовані, і гість може скасувати бронювання з поверненням коштів. Дізнайтеся більше про те, коли ваші правила скасування бронювання можуть бути замінені.

Особливі випадки, коли можуть застосовуватися інші правила скасування

• Різні правила скасування бронювання застосовуються до оголошень в Аргентині, Канаді, Чилі, Колумбії, Марокко, Нідерландах, Філіппінах, Польщі, Південній Африці, Швеції та Туреччині.
• Для всіх бронювань в Італії, здійснених до 1 жовтня 2025 року, застосовуватимуться інші правила скасування бронювання
• Різні правила скасування бронювання застосовуються до південнокорейських гостей, які перебувають у помешканнях із строгими правилами скасування бронювання
• Докладніше про правила скасування бронювання в Німеччині
• Для бронювань у Каліфорнії діє 24-годинний період безкоштовного скасування

Якщо ваші правила скасування бронювання не описані в цій статті

Іноді ми перевіряємо нові правила скасування бронювання. Якщо ви не можете знайти свої правила скасування бронювання, описані в цій статті, перегляньте подробиці бронювання.